PROCEDUDURA DE RETURNARE A PRODUSELOR
Dreptul la retur este conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile
Conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere(retur), pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare:
"consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale,
fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere".
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor(persoane fizice).
In cazul persoanelor juridice(acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul cu privire la acceptarea returului produselor sau de a nu da
curs solicitarii de retur.
Inainte de expirarea perioadei de retragere(retur), consumatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract
fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv,, in scris la adresa de e-mail piese.geocip@gmail.com
Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele
cu care a fost expediat de catre noi.
Dupa ce vom receptiona coletul cu returul vom verifica starea produselor returnate.
Nu se accepta la retur produsele care
-nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate
-au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice(codurile producatorilor)
-piesele comandate special pentru autoturisme din afara spațiului european,
piese de siguranță (ex: airbaguri, centuri de siguranță ), uleiuri si aditivi.
-sunt lipsite de accesoriile si componentele originale prezinta urme de montaj, de folosire, de vopsire, de sudura, zgarieturi, deformari mecanice, vopsea sarita,
modificari ale starii lor initialie, etc.,
Ulterior va vom comunica statusul returului.
In cazul in care produsul(produsele) returnat nu respecta conditiile de retur, returul nu se va accepta.
In acest caz produsul(produsele) va fi returnat catre destinatar, cu plata transportului returului la destinatie.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului doar in cazul
in care produsul returnat indeplineste conditiile de retur.
Nu se pot returna fara temei produse in care se pun consumabile sau produse care prin folosirea lor nu se mai pot comercializa ca si produse noi, produse care au fost folosite
si alimentate cu benzina si ulei, daca motivul returului tine de alte aspecte decat functionarea incorecta, necorespunzatoare, nerespectarea caracteristicilor tehnice,
sau poza necorespunzatoare cu produsul prezentate in pagina de produs.
In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita si ulterior sunt returnate partial
(valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client.
Returul se va face prin curierat rapid la adresa: Oradea str onestilor nr 1-5 Jud Bihor
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.
Nu se preia produsele care au pus in sistem ramburs contravaloarea produselor returnate.
Reclamatiile cu privire la neconcordanta dintre marfa si factura
-se accepta numai in decurs de 15 minute din momentul receptiei marfii in cazul in care marfa este
ridicata direct din magazin sau conform legii O.G. 34/2014/R,
-produsele achizitionate la distanta(on-line) se pot returna in termen de 14 zile de la primirea produselor.
In cazul in care exista nemultumiri legate de produsele comandate la distanta va trebui sa ne contactati, in termen de 3 zile de la primirea acestuia, prin e-mail,
telefonic sau prin prezentarea la sediul GEOCIP SRL cu produsul.
Acesta va fi inlocuit cu unul nou sau daca se doreste este posibila restituirea integrala a sumei achitate.
Se admite returul de marfa cu anuntarea prealabila a firmei noastre.
Nu se accepta la retur piesele cu ambalaj deteriorat sau care pezinta urme de montaj sau folosire
Rambursarea contravalorii produsului se face prin transfer bancar
Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport
